ご注文について
きちんと注文ができているか確認したいです
可能です。
ご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文が正常に完了した場合、ご登録のアドレスに「注文確定メール」が送信されます。
メールが届かない場合、迷惑メールボックスに入っていないかご確認をお願いします。
注文確認メールが届かない
ドメイン指定受信を設定している場合は、個別に受信したいドメイン(info@thkdif.com)を設定してください。
10分ほど経過してもメールが届かない場合には、お手数ですがまずは下記をご確認ください。
・ご注文時のメールアドレスが正しく入力されているか
・迷惑フォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信の設定
・ご注文手続きが完了していない
ご登録のメールアドレスに誤りがある場合、または上記で解決しない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。
注文の変更・キャンセルはできますか？
すべてのデザインはハンドメイドで作成いたします。
そのため、受注完了（作業開始）後のキャンセルはお受け致しかねます。
以下のような、ご注文の流れとなっています。
・ご注文後→ご注文確認連絡→ご注文決定
※ご注文決定後のキャンセルはお受けできません。
※ご注文決定後の些細な変更等は対応できる場合は検討いたしますのでお気軽にご相談下さい。
オーダー時の打ち合わせはどうなりますか？
メール、インスタDM、zoomでの打ち合わせとなります。
ご希望の打合せ方法をご指定ください。
オーダーした場合の納期はどれくらいかかりますか？
デザインにより制作期間が異なります。
まずはデザインに関してのご相談を。
送料はいくらですか？
商品発送先・ご注文の量（パッケージング大きさ）により異なります。
送料はいくらですか？
商品発送先・ご注文の量（パッケージング大きさ）により異なります。
アップサイクル・デザインについて
自分の服をリメイクしてもらえますか？
リメイク希望の商品画像等で確認の上でのリメイク可、不可のご返答となります。
まずはご相談を。
子供用にリサイズできますか？
リメイク希望の商品画像等で確認の上でのリメイク可、不可のご返答となります。
まずはご相談を。
自分が指定したデザインにリメイクできますか？
リメイク希望の商品画像等で確認の上でのリメイク可、不可のご返答となります。
まずはご相談を。
子供用にリサイズできますか？
リメイク希望の商品画像等で確認の上でのリメイク可、不可のご返答となります。
まずはご相談を。
お支払い等について
見積もりは無料です
はい、無料でできます。
ある程度の制作内容をお知らせお願いいたします。
クレジットカードは使えますか？
現在、クレジットカード決済はできません。
頭金がなくても家は建てられますか？
頭金がなくても家を建てられます。
今から頭金を貯められる場合、お住まいが賃貸の方は頭金を貯めてからの住宅購入よりも、頭金なしで住宅ローンを組むほうがお得に家を建てられる場合がございますので、ご相談ください。
予算が決まっています、予算内に収めることは可能でしょうか？
はい、もちろん可能です。予算内に収まるように、お客様と相談しながらご提案いたします。
その他
アフターサービスや保証はどうなっていますか？
一点一点手作りとなりますので返品返金はお受けできません。
初期不良（到着後7日間）に関しては無料補修致します。
ご使用中の修理等はご相談下さい。対応が可能限り有償となりますが対応致します。
取扱店舗はどこですか？
現在、取扱店舗はありません。
公式サイト上での販売のみになります。
予算が決まっています、予算内に収めることは可能でしょうか？
はい、もちろん可能です。予算内に収まるように、お客様と相談しながらご提案いたします。